在香港這個競爭激烈的市場中，許多中小企都希望透過 Google Ads 打開線上銷售與品牌曝光之門。然而，實際上許多企業在廣告投放過程中卻不知不覺陷入了常見的 廣告錯誤，導致預算被白白浪費，轉換率低迷。作為一位長期協助本地企業進行 SEM 的顧問，我觀察到不少老闆和市場部門雖然願意投資，但往往因為策略錯誤或執行細節疏忽，令廣告效益事倍功半。
本文將深入剖析本地中小企在投放 Google Ads 時最常見的錯誤與陷阱，並結合多個專業研究與實戰建議，協助你避開浪費預算的誤區，提升廣告回報。
目標不明，策略自然失焦
許多企業在開始投放廣告前，沒有先釐清廣告的核心目標。是希望提升品牌知名度？還是希望推動網站銷售？如果一開始沒有明確設定 KPI（例如 ROAS、CPC、轉換數量），就難以後續優化與評估成效。
一項針對新手投放者的分析指出，缺乏清晰目標是最常見的錯誤之一，這不但會導致廣告訊息模糊，也會令預算分配失衡，難以聚焦在真正能帶來回報的廣告組合上。
舉例來說，一家本地家品電商若未設定「每月轉換 500 單」為目標，就無法明確判斷每日預算是否足夠、哪些關鍵字表現最佳，也無法針對不同產品線進行精細化調整。
關鍵字選擇錯誤：不精準就等於浪費
Google Ads 的核心在於關鍵字。許多中小企在設定時過於廣泛，例如選用「服裝」、「手機」、「會計」等高競爭、低轉換的詞，結果吸引來大量不相關流量，卻無法轉換為實際收益。
根據 Brightness Digital 的 SEM 分析，選擇不相關或過於廣泛的關鍵字，是導致廣告無法觸及目標客群的主因之一。這不僅讓每次點擊成本（CPC）上升，也會拖低整體轉換率（CVR）。
建議 SME 採用以下策略：
- 使用「詞組比對」或「完全比對」來控制搜尋意圖
- 定期查看搜尋字詞報告，移除無效關鍵字
- 加入「負關鍵字」過濾無關點擊，如「免費」、「招聘」、「教學」等
例如，一間專做高端婚禮攝影的公司若沒有排除「免費婚禮攝影」這類搜尋字詞，就可能吸引來大量非付費用戶，浪費寶貴預算。
忽略負關鍵字：廣告預算的隱形殺手
很多企業即使設定了正確的關鍵字，但卻忽略了「負關鍵字」的重要性。這會導致廣告出現在與業務無關的搜尋結果中，產生大量無效點擊。
Net Power Media 指出，定期檢視搜尋字詞報告並加入負關鍵字，是提升廣告效率的關鍵之一。這對於預算有限的香港 SME 更為重要，因為每一元點擊費用都必須精準使用。
建議每週檢查一次搜尋字詞報告，將不相關或轉換率極低的詞加入負關鍵字清單。例如，一家提供企業會計服務的公司應排除「會計課程」、「報稅教學」等教育相關字詞。
沒有設置轉換追蹤：無法衡量就無法優化
另一個常見的 投放注意 事項，是許多企業完全沒有設置 Google Ads 的轉換追蹤（Conversion Tracking）。這意味著他們無法得知哪些廣告、關鍵字或裝置實際帶來了銷售、查詢或表單提交。
Frankknow 的分析指出，缺乏轉換追蹤會令廣告無法進行數據優化，變成「盲目投放」。這在競爭激烈、講求 ROI 的香港市場中，無異於燒錢。
轉換追蹤可包括：
- 完成購物車結帳
- 填寫聯絡表單
- 撥打電話（透過 Google Call Extension）
- 下載報價單或白皮書
透過設置 Google Tag Manager 或直接在網站加入轉換代碼，中小企可以清楚知道哪些流量來源值得加碼投放，哪些則應縮減預算。
廣告內容與落地頁不一致：轉換率殺手
在本地 SEM 實戰中，我見過不少廣告文案與實際落地頁內容完全不符的案例。例如廣告寫著「限時 8 折優惠」，但點進去卻找不到任何折扣資訊，這會嚴重打擊用戶信任與轉換意願。
建議企業在撰寫廣告時，務必與落地頁內容一致，並確保以下幾點：
- 廣告主張與頁面標題呼應
- 提供清晰的 Call-to-Action（如「立即報價」、「預約免費諮詢」）
- 頁面載入速度快、手機顯示良好
此外，針對不同廣告組合設計專屬落地頁（Landing Page），能大幅提升轉換率。例如針對「SME 會計服務」與「初創報稅支援」設計不同頁面，讓用戶感覺更貼近需求。
忽略數據分析與持續優化
許多 SME 在投放廣告後就「擺著不動」，以為設定好就會自動帶來成效。事實上，Google Ads 是一個需要不斷測試與優化的系統。
Brightness Digital 的建議指出，定期檢視廣告數據（如 CTR、CPC、轉換率）是提升成效的必要步驟。透過 A/B 測試不同文案、圖片、出價策略，才能找出最佳組合。
以下是建議的每週優化流程：
- 查看搜尋字詞報告，加入負關鍵字
- 分析轉換來源，調整預算分配
- 測試不同廣告標題與描述
- 根據裝置表現，調整行動裝置出價
這些動作看似繁瑣，但對於預算有限的 SME 而言，正是提升投資回報的關鍵。
結語：Google Ads 是工具，不是魔法
對於香港的中小企來說，Google Ads 是一把雙面刃。運用得宜，它能迅速提升曝光與銷售；操作失誤，則可能迅速消耗預算卻毫無成效。關鍵在於是否避開上述 廣告錯誤，並持續根據數據調整策略。
無論你是剛起步的初創，還是希望擴大線上銷售的傳統企業，記住這幾點：
- 清晰設定廣告目標
- 精準挑選與篩選關鍵字
- 設置轉換追蹤，掌握每一元的去向
- 保持高度敏感，定期優化廣告組合
在這個資訊爆炸、競爭激烈的市場，唯有策略正確、執行細緻，Google Ads 才能成為你業務增長的助力，而非成本黑洞。
