在香港這個競爭激烈、預算緊縮的市場環境下，很多中小企在操作 Google Ads 時，往往因為一些常見但致命的 廣告錯誤，令整個推廣計劃事倍功半。這些錯誤不只是技術層面的疏忽，更反映了策略思維上的盲點。作為一位長期協助本地 SME 優化廣告帳戶的顧問，我見過太多企業在毫無方向的情況下燒錢，卻未能換來實質成效。以下，我會逐一拆解這些常見錯誤，並提供實戰導向的 Google Ads 投放建議，幫助你避開虛耗預算的陷阱。
錯誤一：關鍵字選擇過於寬泛，導致流量不精準
不少商戶一開始設定關鍵字時，會傾向使用「廣泛比對」（Broad Match），希望吸納更多曝光機會。但實際上，這種設定往往會帶來大量與業務無關的流量，例如你開設的是「中環西裝訂造」，卻因為使用了「男裝」、「時尚」等過於籠統的字眼，結果廣告出現在搜尋「男裝穿搭建議」的用戶面前，完全錯配。
這種錯誤不但會拉低點擊率（CTR），更會浪費寶貴的廣告預算。更有效的做法，是使用「詞組比對」或「完全比對」，再配合否定關鍵字，過濾掉不相關的搜尋。例如「中環西裝訂造」可設為詞組比對，並加入「免費」、「二手」等否定字眼。
根據不少 SEM 案例經驗，精準的關鍵字比對策略能大幅提升轉換率，尤其在競爭激烈的本地市場中更見成效。這種策略的細節可以在廣告結構與關鍵字比對的實務說明中找到更多操作示例。
錯誤二：廣告結構混亂，導致成效難以追蹤
另一個常見問題，是廣告帳戶架構設計不當。例如把所有產品或服務都放進同一個廣告群組（Ad Group），結果無法針對性地撰寫廣告文案，也無法準確評估哪個產品表現較好。
一個有效的架構應該是：每個主要產品或服務，對應一個廣告群組；每個群組內有針對該產品的關鍵字、文案及延伸連結。這樣不單能提升廣告品質分數（Quality Score），還能讓你更精準地調整預算分配。
舉例來說，如果你經營一間提供商務印刷及包裝設計的公司，應該分開「名片印刷」、「包裝盒設計」、「宣傳單張」三個群組，而不是全部堆在同一個群組內。這樣你才能清楚知道，哪一項服務帶來最多查詢或轉換。
錯誤三：忽略轉換追蹤，無法衡量廣告成效
很多 SME 在投放 Google Ads 時，只看點擊數或曝光數，卻沒有設定「轉換目標」，例如填表、致電、WhatsApp 查詢等。結果就像開車沒裝儀表板，完全不知道廣告是否真正帶來生意。
實際上，只要在網站或落地頁中嵌入 Google 的轉換追蹤碼，就可以清楚知道每一次查詢、每一宗訂單是由哪一個廣告帶來的。這不但有助優化預算分配，亦能讓你知道哪些關鍵字、哪些文案最有效。
根據實務操作中常見的 Google Ads 優化建議，轉換追蹤是判斷廣告效益的核心工具，尤其對於需要 ROI 精算的中小企來說，更是不可或缺。
錯誤四：落地頁體驗差，導致跳出率高
即使廣告設定得再好，如果用戶點擊後進入一個資訊混亂、開啟速度慢或無法在手機上正常瀏覽的頁面，最終也只會轉身離開。這種「最後一哩路」的疏忽，是許多企業忽略的盲點。
一個有效的落地頁應該具備以下幾點：
- 與廣告文案一致的標題與內容
- 清晰的行動呼籲（Call-to-Action）
- 快速載入速度（建議在3秒內）
- 手機與桌面版本皆具良好瀏覽體驗
如果你推廣的是「免費報價服務」，那麼點擊廣告後的頁面應該直接展示報價表單，而不是讓用戶再點幾頁才能找到。這種體驗差異，會直接影響轉換率與廣告投資回報。
錯誤五：沒有明確的廣告目標，導致策略混亂
很多企業在投放前，沒有明確定義自己的廣告目標。是要提升品牌曝光？還是希望帶來查詢？還是直接銷售？不同的目標，會影響廣告設定、預算分配、文案撰寫及成效衡量方式。
舉個例子，如果你是剛起步的品牌，應該先以曝光為主，採用展示廣告或 YouTube 廣告來建立認知；但如果你已經有穩定客群，則應聚焦於搜尋廣告，針對有購買意圖的用戶。
這種策略劃分，在關於目標導向廣告規劃的實務建議中有更詳細的討論，值得參考。
錯誤六：預算與出價策略錯配，導致成本失控
預算有限是香港 SME 的常態，但錯誤的出價策略卻會讓有限資源更快耗盡。有些企業會設定太高的每次點擊出價（CPC），希望搶佔高排名，但未必帶來相應的轉換；也有些人使用自動出價，卻沒有設定每日上限，結果廣告花費一日爆燈。
以下是一個簡化的策略比較表，幫助你釐清適合的出價方式：
| 出價策略 | 適用情況 | 風險 |
|---|---|---|
| 手動出價 | 預算有限，需要精細控制 | 需花時間管理，錯過機會成本 |
| 目標 CPA | 已有穩定轉換數據 | 初期表現波動較大 |
| 最大化轉換 | 短期促銷活動 | 可能拉高平均 CPC |
選擇出價策略時，應根據廣告目標與可接受的成本範圍，設定合理的每日預算與出價上限，避免系統過度自動化導致資源錯配。
錯誤七：忽略數據分析，只靠感覺調整廣告
不少老闆會根據「感覺」來調整廣告，例如覺得某個關鍵字「應該」有效，就加大預算；或認為某句文案「好似幾吸引」，就一直使用。但實際上，真正有效的 SEM 優化，必須建立在數據上。
Google Ads 提供的報表中，包括點擊率、轉換率、每次轉換成本（CPA）、曝光份額等，這些指標都能幫助你判斷哪些廣告值得保留、哪些需要調整。
例如，如果某個關鍵字點擊率高，但轉換率低，可能代表吸引錯誤的人群；相反，轉換率高但曝光低的關鍵字，則值得加碼投放。這種以數據為本的優化方式，在關鍵字選擇與數據評估的策略分析中有進一步的說明。
廣告優化流程建議（實務操作步驟）
對於沒有內部行銷團隊的 SME 來說，以下是一個可實行的廣告優化流程：
- 設定明確的廣告目標（例如：每月獲得30個查詢）
- 建立清晰的帳戶架構（每個服務一個群組）
- 選用精準關鍵字，加入否定字詞
- 撰寫針對性文案，強調 USP（獨特賣點）
- 設置轉換追蹤，定期檢視 CPA 與轉換率
- 優化落地頁，確保快速載入與行動呼籲明確
- 每週檢視報表，調整出價與關鍵字
總結：策略性思維才是關鍵
Google Ads 並不是「放錢就有生意」的工具，而是一個需要持續優化與策略規劃的平台。對於香港的中小企來說，預算有限、競爭激烈，更需要避開這些常見的 廣告錯誤，以數據為本、以目標為導向，才能真正發揮 Google Ads 的價值。
當你懂得如何設定正確的 投放注意 細節，廣告不再是開支，而會成為推動業務增長的槓桿。
