在香港這個競爭激烈的數位市場中，Google Ads 是許多中小企推廣產品與服務的首選工具。然而，面對廣告預算有限、競爭對手眾多、平台演算法不斷變化等挑戰，許多企業在操作 Google 廣告時，往往會因一些看似細微的錯誤而導致成效不彰，甚至浪費寶貴的廣告資源。
作為一位長期協助本地中小企進行搜尋引擎行銷（SEM）的顧問，我觀察到不少企業在投放廣告時，重複犯下相同的錯誤。本文將深入剖析這些常見的 廣告錯誤，並提供實際可行的優化建議，幫助你提升 Google Ads 的投資回報率（ROI）。
錯誤一：使用不相關或過於寬泛的關鍵字
在 Google Ads 中，關鍵字設定的準確度直接影響廣告的曝光對象與點擊品質。許多香港企業為了追求高曝光，會使用「廣泛比對」或選擇過於通用的字詞，例如「鞋」、「保險」、「餐廳」等。這類關鍵字雖然帶來大量點擊，但實際上可能吸引不到真正有購買意圖的潛在客戶。
根據 Brightness Digital 的分析，使用與業務不相關的關鍵字是導致廣告效益低落的主要原因之一。過於寬泛的設定會讓廣告出現在錯誤的搜尋結果中，導致點擊率（CTR）低、轉換率差，甚至浪費預算。
投放注意：
- 使用「詞組比對」或「完全比對」來縮窄目標受眾。
- 定期檢視搜尋字詞報告（Search Terms Report），排除無效關鍵字。
- 善用否定關鍵字（Negative Keywords）過濾不相關流量。
舉例：如果你是銷售高端紅酒的電商平台，「紅酒」這個字可能太廣泛。應考慮使用「法國紅酒購買」、「紅酒禮盒香港」等更具意圖的詞組。
錯誤二：廣告結構混亂，缺乏分類與規劃
不少本地中小企在啟動 Google Ads 時，會將所有產品或服務塞進同一個廣告群組或活動中，導致廣告訊息不精準、關鍵字與廣告內容不匹配，影響品質分數與點擊成本。
Shopline 的研究指出，缺乏清晰的廣告架構與分類，是新手最常犯的錯誤之一。這種「一鍋煮」的方式，會讓系統難以判斷每個廣告的目標與對象，也讓後續的成效分析與優化變得困難。
廣告錯誤的修正方式：
- 根據產品類別或服務項目，建立不同的 Campaign。
- 每個 Campaign 下再細分為針對性強的 Ad Groups。
- 確保每個 Ad Group 的關鍵字與廣告內容高度相關。
這樣的結構不但有助於提升品質分數（Quality Score），也能讓你更清晰地追蹤不同產品線的廣告表現，精準調整預算分配。
錯誤三：忽略轉換追蹤與成效分析
許多本地企業在投放 Google Ads 時，只關注點擊次數與曝光量，卻忽略了最重要的轉換指標（例如：填表、致電、完成購物）。這種做法無法衡量廣告真正帶來多少生意，也讓優化策略無從著手。
根據 Frankknow 的建議，設定轉換追蹤（Conversion Tracking）是 Google 廣告成效管理的基礎。沒有追蹤，就無法知道哪些關鍵字或廣告組合實際帶來收益。
投放注意：
- 使用 Google Tag Manager 或 Google Ads 代碼，在網站上設定轉換事件。
- 追蹤多種轉換：如購物完成、表單提交、WhatsApp 點擊等。
- 在報表中分析每個轉換來源的成本與效益，進行 ROI 評估。
例如，一間位於旺角的美容中心可追蹤「預約療程」的表單提交，從而判斷哪些廣告組合最能吸引實際客戶。
錯誤四：廣告文案缺乏吸引力或與目標不符
在競爭激烈的搜尋結果頁面上，廣告標題與說明文字是吸引用戶點擊的關鍵。若文案過於普通、缺乏行動號召（CTA）、或與搜尋意圖不符，即使曝光量再高，也難以轉化為有效流量。
Muse IMC 的建議指出，廣告文案應與設定的廣告目標一致，並能清楚傳遞價值主張。例如：若目標是推廣限時優惠，文案中應明確寫出折扣幅度與期限。
廣告錯誤修正建議：
- 根據不同客群撰寫個性化文案，例如針對家庭主婦 vs 上班族。
- 加入具體數字（如「8折」、「3天內送達」）提升說服力。
- 使用動詞開頭的 Call-to-Action，例如「立即預約」、「免費試用」。
舉例：一間提供企業 IT 支援的服務公司，應避免使用「專業服務」這類模糊詞彙，改為「24小時緊急支援」、「首月免費試用」等具體文案，更能吸引潛在客戶。
錯誤五：忽視著陸頁體驗與行動裝置優化
即使廣告設定得再好，若使用者點擊後進入一個載入緩慢、資訊混亂、無法在手機上正常顯示的網站，轉換率也會大打折扣。
在香港，超過 80% 的用戶透過手機瀏覽網站，因此行動裝置優化是不可忽視的要素。根據 Frankknow 的案例分析，改善著陸頁的使用者體驗（UX）能大幅提升轉換率與品質分數，降低每次點擊成本（CPC）。
投放注意：
- 確保網站載入速度在 3 秒內，避免跳出率過高。
- 著陸頁內容應與廣告一致，避免用戶感到混淆或誤導。
- 優化手機版介面，確保 CTA 按鈕明顯、表單簡潔易填。
例如：一間提供婚禮攝影服務的公司，應該讓手機用戶能輕鬆瀏覽作品集、查詢價錢、並一鍵聯絡客服，才能真正將點擊轉化為潛在客戶。
錯誤六：預算與出價策略缺乏彈性與目標導向
不少香港企業在設定 Google Ads 預算時，採用「平均分配」的方式，對所有廣告活動一視同仁，或是設下過低的每日預算，導致廣告無法有效曝光。
此外，若未根據目標選擇合適的出價策略（如：目標轉換成本、目標 ROAS、自動出價等），可能會錯過高效流量或花費過多於低價值點擊。
廣告錯誤修正建議：
- 根據不同產品的利潤率與轉換價值，調整預算分配。
- 使用「目標 CPA」或「目標 ROAS」等智慧出價策略，提升效率。
- 定期檢視成效，將預算集中於表現最佳的 Campaign。
舉例：若某個廣告活動的 CPA 遠低於平均，應考慮加大預算以擴大成效；反之，表現不佳的活動應暫停或重新優化。
結語：建立長期優化思維，才能真正發揮 Google Ads 效益
Google Ads 並非「設定即忘」的工具，而是一個需要持續監控、分析與調整的行銷平台。香港的中小企若想在數位廣告領域中脫穎而出，必須避開上述 廣告錯誤，並建立以數據為本的優化機制。
從選擇正確關鍵字、建立清晰結構、撰寫吸引文案、設定轉換追蹤，到優化著陸頁與出價策略，每一個環節都決定了廣告的成敗。透過不斷學習與實踐，你的 Google Ads 不僅能帶來流量，更能轉化為實際生意成果。
最後，建議企業定期檢視自己的廣告帳戶，或尋求專業顧問協助，制定符合業務目標的 SEM 策略，才能在競爭激烈的香港市場中持續成長。
