在香港做本地服務業，無論你是裝修師傅、搬屋公司、美容中心還是冷氣維修，只要想透過 Google Ads 拓展生意，第一步不是開帳戶，而是搞清楚你到底賣緊乜嘢。這聽起來好似廢話，但我見過太多 SME 一開始就亂咁下廣告，結果燒錢快過收錢，完全唔知問題出喺邊。其實，要做好 關鍵字廣告，本地服務業要比其他行業更講求策略，因為市場細、競爭密、預算有限，錯一步就可能係浪費一個月收入。
以下我會用一個實戰顧問角度，逐步帶你理解點樣設定一個真正有回報的 Google Ads 廣告，特別針對本地服務業的情況，例如地區性需求、用戶搜尋行為、以及如何用有限預算打出效果。
一、由「你係邊個」開始：建立服務分類架構
做廣告唔可以靠感覺。你要先清楚自己提供的主力服務係乜，例如你係做清潔服務，咁你要拆解你嘅服務係「家居清潔」、「辦公室清潔」、「裝修後清潔」定係「地毯清洗」？呢個分類會直接影響你點搵關鍵字，點寫廣告文案，甚至點設 landing page。
有一個實用做法係建立一個「服務分類表」，例如：
| 服務大類 | 細分類 | 常見地區關鍵字 |
|---|---|---|
| 搬屋服務 | 住宅搬屋、辦公室搬遷、鋼琴搬運 | 九龍搬屋、沙田搬運、香港島搬屋 |
| 美容服務 | Facial、脫毛、瘦面療程 | 銅鑼灣 facial、旺角美容中心 |
| 家居維修 | 冷氣維修、水喉維修、電力檢查 | 屯門冷氣師傅、荃灣水喉維修 |
呢種分類唔只幫你釐清業務重點，仲方便你後續做關鍵字擴展、廣告分組同轉換追蹤。
二、搵關鍵字唔係堆字：用意圖導向去選字
好多 SME 以為搵關鍵字就係打幾個字落 Google Keyword Planner，揀啲 search volume 高嘅字就得。但現實係，設定教學唔只係技術操作，更關鍵係理解用戶搜尋背後嘅意圖。
例如「搬屋」同「搬屋公司推薦」係兩個完全唔同階段嘅搜尋：「搬屋」可能係資訊探索，而「搬屋公司推薦」就好明顯係準備搵服務供應商。你想集中 budget 喺邊一個階段？
實際操作上，我會建議用以下流程去做關鍵字規劃：
- 列出每個服務分類的核心詞（如「冷氣維修」、「搬屋公司」、「facial」）
- 加入地區詞（例如「荃灣」、「銅鑼灣」、「九龍」）形成組合
- 思考常見問題式搜尋（例如「搬屋幾錢」、「邊間 facial 好」）
- 用 Google Keyword Planner 或 Ahrefs 等工具驗證搜尋量與競爭度
- 排除過於廣泛或無意圖的字（例如「搬」或「冷氣」）
呢個方法背後其實係一套由服務出發、以用戶角度思考的邏輯，類似於 不少本地 SEM 專家建議的策略流程，可以有效減少無關流量。
三、選擇關鍵字匹配類型：控制預算的關鍵槓桿
開廣告時，Google 會問你每個關鍵字係用「廣泛比對」、「片語比對」定「完全比對」。如果你唔調整，預設係廣泛比對，結果可能你出「搬屋公司」，但有人 search「搬去台灣要點做」你都會中。
所以，特別係預算有限嘅 SME，我建議用以下策略：
- 初期用「片語比對」或「完全比對」為主，確保點擊質素
- 每星期查看 search term report，加入無關字為「否定關鍵字」
- 逐步擴展關鍵字組合，但保持監控
有些業界經驗亦指出，轉用更精準的匹配類型，對於本地服務業的點擊轉換率有明顯提升，因為可以排除一大堆無關搜尋。
四、廣告結構：唔係一個 campaign 打晒天下
好多 SME 廣告帳戶開得太簡單：一個 campaign，入晒所有關鍵字，結果係 budget 分配唔均、廣告訊息唔針對、轉換追蹤混亂。
正確做法係用「服務類別」或「地區」去分 campaign 或 ad group，例如：
- Campaign A：住宅搬屋（針對 keyword「搬屋公司」、「九龍搬屋」）
- Campaign B：鋼琴搬運（針對 keyword「搬鋼琴」、「鋼琴搬運公司」）
- Campaign C：荃灣區服務（針對 keyword「荃灣搬屋公司」、「荃灣搬屋推薦」）
每個 ad group 對應一組 keyword，同一組廣告文案，並連去一個針對性 landing page。呢種結構唔單止有利成效追蹤，仲可以清楚知道邊一類服務最有反應，方便你後續調整預算。
五、廣告文案與落地頁：回應搜尋意圖才有轉換
好多廣告 click-through rate 低，唔係因為 keyword 揀錯，而係廣告文案太 generic，例如「專業服務，價格合理，立即查詢」，完全冇講到你係邊度、做乜、有咩特色。
一個針對性強的廣告文案應該包括：
- 地區（例如「荃灣搬屋公司」）
- 獨特賣點（例如「即日報價」、「包裝紙箱」、「10年經驗」）
- Call to Action（例如「立即 WhatsApp 報價」）
而 landing page 唔可以係你網站首頁，應該係一頁針對該服務的介紹頁，最好有表格或 WhatsApp 直聯，方便即時查詢。
呢種作法配合前面提過的 keyword 結構，能夠建立一個完整的搜尋意圖回應漏斗，提升轉換率。
六、預算與出價策略：唔係出得多就贏
香港廣告競爭激烈，特別係搬屋、美容、維修等行業，CPC（每次點擊成本）可以高達 $30–$80。預算有限時，建議用以下方式做出價與預算配置：
| 策略 | 適用情況 | 優點 | 風險 |
|---|---|---|---|
| 手動出價 | 初期測試、預算緊張 | 完全控制每次點擊成本 | 需經常調整，效率低 |
| 目標每次轉換出價（tCPA） | 已有轉換數據 | Google 自動優化轉換 | 轉換數據不足時表現不穩 |
| 目標 ROAS | 有電商或明確報價 | 按收益最大化出價 | 需大量數據支持 |
不少企業在轉向自動出價後，會發現轉換波動其實比想像中小，尤其當你有足夠轉換歷史記錄時，自動化策略反而更穩定。
七、持續優化：SEM 唔係一次設定就完
最後要記住，Google Ads 唔係 set 完就唔理。你應該每星期：
- 檢查 search terms，加入否定關鍵字
- 觀察轉換來源，調整預算分配
- 測試不同廣告文案與 landing page
- 追蹤來電、WhatsApp、表單等真實查詢
SEM 成效來自細節與持續優化，而唔係一個 magic keyword。當你懂得從服務出發，理解用戶意圖，再用正確技術包裝，你就唔再係「買廣告」，而係「買生意機會」。
對於香港本地服務業來講，本地服務業的 關鍵字廣告設定，其實係一場精密的資源配置遊戲。你唔需要最大 budget，但你需要最清晰的策略。
