在 Google 廣告操作中，成效指標（Metrics）不只是報表數字，更是判斷策略是否有效的依據。理解每一項指標的含義、計算方式與背後的商業價值，有助於優化投放方向、控制預算並達成營運目標。以下是所有關鍵效能指標的詳細說明、常見誤區與實用建議。

一、曝光次數（Impressions）

🟢 定義

廣告被顯示在使用者畫面上的次數（不論是否被點擊）

📌 解讀方式

• 用來衡量品牌曝光量與廣告可見性
• 初期品牌建立階段可設定曝光為 KPI

⚠️ 誤區

• 曝光高不代表效果好，需搭配 CTR 與轉換率判斷

二、點擊次數（Clicks）

🟢 定義

使用者實際點擊廣告的次數

📌 解讀方式

• 是廣告吸引力與相關性的初步反映
• 點擊多但轉換低可能代表導購頁體驗差

⚠️ 誤區

• 點擊不等於成交，點擊後行為才是重點

三、點擊率（CTR：Click-Through Rate）

🟢 定義

點擊次數 ÷ 曝光次數 × 100%

📌 解讀方式

• 反映廣告吸引力與關鍵字、受眾相關性
• 一般建議搜尋廣告 CTR > 4%、展示廣告 > 0.5%

⚠️ 誤區

• 高 CTR 但轉換低，可能代表誤導或關鍵字設定過廣

四、每次點擊成本（CPC：Cost Per Click）

🟢 定義

總花費 ÷ 點擊次數

📌 解讀方式

• 衡量廣告競爭程度與成本效率
• 不同行業的平均 CPC 差異極大（如保險業 CPC 可達 $60）

⚠️ 誤區

• 低 CPC 不一定好，關鍵是是否帶來高質轉換

五、每千次展示成本（CPM：Cost Per Mille）

🟢 定義

每 1000 次曝光所花費的成本

📌 解讀方式

• 常用於品牌曝光型廣告（展示／影片廣告）
• 評估曝光效率與範圍擴散能力

⚠️ 誤區

• CPM 過低可能代表版位品質低（低價內容網站）

六、轉換次數（Conversions）

🟢 定義

完成特定行動的次數，如購買、填表、下載

📌 解讀方式

• 直接關聯商業目標與投資回報
• 記得正確設定轉換追蹤事件（使用 GA4 或轉換代碼）

⚠️ 誤區

• 若轉換事件設定錯誤，所有報表皆會失真

七、轉換率（Conversion Rate）

🟢 定義

轉換次數 ÷ 點擊次數 × 100%

📌 解讀方式

• 衡量網站或 App 的最終成交能力
• 不同行業標準不同，電商建議轉換率 ≥ 2%

⚠️ 誤區

• 高 CTR + 低轉換率，代表導購頁問題或誤導點擊

八、每次轉換成本（CPA：Cost Per Acquisition）

🟢 定義

廣告總花費 ÷ 轉換次數

📌 解讀方式

• 評估單一轉換的平均成本
• 適合用來設定出價策略（Target CPA）

⚠️ 誤區

• 若用戶行為延遲，可能轉換歸因不完全

九、廣告投資報酬率（ROAS：Return on Ad Spend）

🟢 定義

廣告帶來的營收 ÷ 廣告支出 × 100%

📌 解讀方式

• 適用於電商或可量化營收業務
• 一般 ROAS ≥ 300%（即投資 $1 帶來 $3）為基本目標

⚠️ 誤區

• 僅看 ROAS 不準，須同時考慮毛利與固定成本

📊 指標關聯圖（簡易邏輯流程）

曝光 → 點擊（CTR）→ 轉換（CVR）→ 成本（CPC、CPA）→ 效益（ROAS）

📌 成效分析實務建議

• 建議依三層結構看數據：曝光行為 → 點擊行為 → 轉換行為
• 所有轉換應明確定義，如購買、報名、來電、表單提交
• 必須串接 GA4 或轉換追蹤碼以確保數據準確
• 每週檢視「CTR」、「轉換率」、「CPA」、「ROAS」四大核心指標作為優化依據